이번 조사 과정을 통해, IT 기업들이 원하는 ‘젊은’ 인재는 단지 생물학적 나이를 의미하는 것이 아니라 끊임없는 자기 계발과 학습을 통해 거듭나는 열정과 노력이 뒷받침된 ‘참 젊음’을 의미하는 것이라는 사실을 새삼 깨달았다.

기업이 원하는 능력을 충분히 발휘했을 때 IT 업체들은 인재들에게 타 업계보다 높은 수준의 급여를 보상한다는 점도 이번 조사를 통해 알 수 있다. 우리나라에서 비즈니스를 하고 있는 국내·외 IT 전문 기업 92개사를 대상으로 한 설문조사와 인터뷰를 통해 좀더 자세히 알아보도록 하자.

IT 업체들은 인재를 채용할 때 가장 중요한 고려 사항으로 ‘업무 능력’을 꼽았다.
뒤늦게 시장에 뛰어들었거나 시장의 호황으로 빠르게 성장하는 IT 업체일수록 채용 후 바로 현업에 투입할 수 있는 직원을 원하고 있다. IT 업체들이 경력 직원을 선호하는 그러한 이유에서 기인한 바가 크다.

한 예로 스토리지 전문 업체인 한국EMC는 한창 사업이 번창하던 2000년 한 해 동안 무려 160명을 채용했다. 현재 인원이 300명 안팎인 것을 감안하면 한 해 동안 매우 많은 수의 직원을 선발한 것이다. 그 해에 한국EMC의 임원들은 “한 해의 절반 이상을 새 직원 채용을 위한 인터뷰에 소요했다”고 할 만큼 정신이 없었단다. 이처럼 한꺼번에 많은 인원이 필요했던 것은 그만한 비즈니스 규모를 감당하기 위해서였다.

이런 상황에서 신입 직원에게 교육을 할 여유는 찾을 수 없었다. 이제 어느 정도 조직이 안정세로 접어들었다고 판단한 한국EMC는 내년엔 신입 직원도 뽑을 계획이다. SAP코리아 인사부의 오경근 본부장도 이 점에 동의한다.

“다국적 기업의 지사는, 현장에서는 바로 고객들의 자문 및 상담을 해야하는 등 채용 직후부터 바로 생산성이 나타나야 하기 때문에 신규 사원의 교육 여력이 없는 게 사실이다. 신입 사원들은 1년 정도 중간급 컨설턴트들과 함께 다니며 현장 교육을 함께 받을 수밖에 없다”고 설명했다.

이같은 문제를 SAP코리아는 인턴제 실시로 풀어나가고 있다. SAP코리아는 지난해를 제외하고는 계속 대학원 및 대학 졸업자를 대상으로 인턴사원제를 활용해 회사 충성도가 높은 직원들을 많이 배출해왔다. 올해에도 현재 11명의 인턴을 채용하고 집중 교육 과정에 들어가 있다.

인턴사원제를 실시해 긍정적인 효과를 얻고 있는 또다른 기업은 코코넛이다. 2003년부터 인턴사원제를 도입한 코코넛은 인재들의 능력을 검증한 뒤 우수한 사원을 정규직으로 채용할 수 있다는 점을 높이 평가, 앞으로도 신규 인력 채용 시에는 인턴사원제도를 활용할 계획이라고 전했다.

중복 답변을 포함, 32.3%가 업무 능력을 중요하게 삼았으며, 경력 사항도 21.4%가 중요하다고 답했다. 모두 경력 직원을 겨냥한 기준인 것으로 풀이된다. 다음으로 대인 관계나 팀워크 등을 포함한 ‘인성’이 26.8%로 두번째 고려 사항이라는 결과가 나왔다.

한국스토리지텍 인사팀의 한덕희 부장은 “인성은 기본이다. 인성을 갖추고 있다는 것을 전제로 하기 때문에 따로 설명할 필요조차 없다”고 강조했다. 조직을 중심으로 돌아가는 것이 기업이고, 조직을 이루는 최소 단위가 사람이니, 사람의 인성이야말로 기본 중의 기본이라 해도 지나치지 않을 것이다.

한편 다국적 기업의 국내 지사는 본사와의 소통을 위한 어학 실력을 채용 조건에 포함하기도 한다. 쓰기는 물론, 일상적인 대화가 가능해야 한다. 신입 직원은 TOEIC 등 영어 능력 평가 점수를 점검하고, 경력직은 영어 인터뷰를 진행하기도 한다. 관리자급은 본사에서 직접 인터뷰하는 경우도 있다. 반면 학력은 5.5%만이 중점 고려 사항이라고 답했다.

인재를 채용할 때 각 업체들은 일부 전문 분야에서는 전공 분야를 중요하게 보고 있다.
53.9%의 업체들이 전공을 중시한다고 응답했는데, 대부분이 정보통신 관련 분야를 선호했다. 절대 필요한 것은 아니지만 16.9%의 업체들도 원하는 업무에 전공이 적합할 경우 우대하거나 선호한다고 답해 70% 이상의 업체들이 전공에 대해 상당히 중요하게 평가하는 것으로 나타났다. 중시하는 전공은 업무의 특성과 연관해 살펴볼 필요가 있다.

제품이나 솔루션을 직접 다루는 개발직 및 기술직에서는 특히 전산학이나 컴퓨터공학, 전기/전자, 산업공학 등 정보통신 관련 분야나 이공계 전공자 내지는 관련 과목을 이수해 필요한 기술을 습득하고 있는 사람을 원하고 있다. 또 컨설팅을 위해서는 정보통신 분야와 함께 경영학이나 경제학, 통계학 등도 필요하다고 답했다. 재경 부문은 회계학을 전공한 것이 유리하고, 기타 관리직도 상경 계열 전공이 우선 순위를 갖는다고 나타났다.

이와 비교해 영업직은 전공보다는 해당 업무에 대한 경력과 능력, 기본 소양을 더 중시한다고 응답했다. 또 신입 사원의 경우 비교할 자원이 일천하므로 전공 분야에 대한 참조가 필요하겠지만, 경력 사원은 학교 전공보다는 경력과 해당 업무에 대한 전반적인 이해와 지식을 우선시하고 있다.

따라서 경력 분야를 중시한다는 19.1%는 영업 경력 사원에 해당하는 얘기로 풀이할 수 있다. 반면, 전공은 중요하지 않다고 응답한 업체는 10.1%였다. 이 외에 재능과 끼를 중시한다는 답변도 있었고, 전공 불문으로 채용 후에 산업 전문가 육성 차원에서 인재 육성 교육 프로그램을 운용한다는 업체도 있었다.

IT와 관련해 자격증은 여러개가 있다.
이 자격증들을 취득하면 채용시 우대는 물론, 별도 수당을 받거나 연봉에 반영되는 혜택을 누릴 수도 있다. 특히 기술직을 원한다면 정보통신 관련 자격증을 필수로 요구하는 업체도 있음을 명심해야 한다.

분야를 막론하고 가장 많은 업체들이 꼽은 자격증은, 시스코시스템즈가 인증한 네트워크 전문 자격인 CCIE(Cisco Certified Internetwork Expert)와 CCNA (Cisco Certified Network Associate)이다.

국제 공인 정보시스템 감사사인 CISA (Certified Information Systems Auditor)도 많은 업체들이 선호하는 자격이었으며, 마이크로소프트의 MCSE (Microsoft Certified Systems Engineer) 자격과 오라클의 OCP(Oracle Certified Professional)에 대한 요구도 많았다.

인증 자격에 대해 우대 혜택을 제공하는 업체는 전체 조사 대상 업체 중 51.1%였다.
자격증보다는 실제 업무 수행 능력과 경력을 더 높게 평가하고 우대 자격증은 참고 사항으로만 여기는 업체들도 있다. 이 중 절반은 채용 시에 우대하거나 참고 사항으로 삼는 정도이고 별도로 자격 수당을 지급한다는 곳은 전체의 17%이다.

자격 수당 정도는 업체가 인정하는 자격증에 따라 다르지만 월 2만∼30만 원, 연봉의 1%부터 많게는 연봉의 30%까지도 지급되는 것으로 조사됐다. 또 현재는 없지만 우대를 위한 제도를 준비하고 있는 업체도 몇 있었다.

반면, 자격증 우대 혜택이 전혀 없다는 응답도 42.1%나 됐다. 한편 재직 중 자격증을 취득하면 취득비를 지원하기도 하고, 회사에서 필요로 하는 자격증을 취득하거나 보유하면 일회성으로 50만에서100만원의 수당을 지급하는 경우도 있었다.

IT 업계는 다른 업계에 비해 연봉 수준이 높다고 알려져 있다.
본지 조사에서 연봉 수준을 밝힌 업체들의 응답을 종합해 보면 IT 업계의 평균 연봉은 3653만 원인 것으로 나타났다. 참고로 일부라도 연봉 수준을 밝힌 업체는 30∼55개이다.

하이텔이 제공하는 취업 정보에 의하면 교육/교사/강사 2157만원, 세무사/회계사/관세사 3041만원, 펀드매니저 3126만원, 애널리스트 3280만원이다. 이와 비교할 때 IT 업체들의 평균 연봉은 애널리스트보다 10%이상 높은 수준이다.

응답 업체들의 신입 사원의 평균 연봉은 2168만 원이었으며, 최소 1500만 원부터 최고 3000만 원인 업체도 있었다. 1∼3년차 미만의 직원은 평균 2502만 원을 받고 있으며, 최소 2000만 원에서 최고 3500만 원까지 분포돼 있었다.

대부분의 업체들이 신입 초임은 정해놓고 있지만, 경력이 쌓이면서 능력별, 직급별로 개별 연봉 협상을 하게 돼 딱히 정해진 연봉이라고 말하기는 어렵다. 신입 직원의 최고와 최저 연봉 차이가 2배였던 데 비해, 5년차 미만이 되면 2.5배, 11년차 미만에서는 3배, 11년차 이상이 되면 10배까지도 차이가 날 수 있다는 점이 이를 증명해준다. 대개 연봉은 학력, 경력, 직책, 역할, 실적 등에 따라 차이가 있고, 인센티브 제도의 적용에 따라서도 큰 차이가 난다.

IT 업체들은 직원 채용 방법으로 인터넷 채용 사이트를 가장 많이 활용하고 있었다.
중복 응답으로 답변한 내용을 보면, 업체들은 대체로 한두 가지 이상의 방법을 병행해 사용하고 있었다. 인터넷 채용 사이트 다음으로는 자사 홈페이지가 두번째로 많이 쓰이는 방법이었으며, 인맥 활용, 헤드헌터 순으로 나타났다.

자사 홈페이지는 신입이나 경력 직원 모두에 유용하게 쓰이는 방법인 데 비해, 인터넷 채용 사이트는 주로 신입 직원 선발 시 공고하는 수단으로 사용하고, 인맥이나 헤드헌터는 경력 직원 채용에 더 많이 사용한다는 점도 특징이다.

한국스토리지텍은 결원이 생기면 먼저 사내 응모를 해 자원하는 직원이 있으면 우선 채용한다. 그 다음에는 내부 직원들의 주변 인물 중 추천을 받고, 이후 외부 전문 회사에 의뢰하거나 신입 직원의 경우 학교에 연락하고, 공채 공고를 낸다.

또한 홈페이지에 상시 안내돼 있는 채용 코너를 통해 들어오는 지원서들을 모아 두었다가 필요 시에 검토해서 선발하기도 한다. 안철수연구소도 인맥을 잘 활용하는 경우인데, 내부 직원의 추천으로 입사했을 경우 추천한 직원에게 포상금으로 100만원을 지급한다.

한편 헤드헌터는 국외 업무를 담당하거나 어학 전문 인력을 채용할 때, 중간 관리자 이상의 인재를 찾을 때도 유용하게 활용하고 있었다. 일간지를 이용하는 경우는 드물었으며, 신입 직원을 선발하는 경우 대학 취업정보실에 직접 의뢰하기도 한다. 채용 설명회나 취업 전문 월간지를 이용한다는 소수 의견도 있었다.

조사 대상 업체들의 최고령자 나이 평균은 채 50세를 넘기지 못한 49.5세로 나타났다.
46세에서 55세 사이에 최고령자가 가장 많이 분포하고 있었으며 40세가 안 되는 30대 최고령자를 가진 업체도 6곳이나 있었다. 또 60세가 넘는 최고령자가 있다고 답한 업체는 없었다.

보통 50세에서 60세를 정년으로 하는 것이 일반적인데, 이는 반드시 정해진 것은 아니고 나이에 상관없이 자기 기반과 노하우가 더 중요하다는 것이 업계의 지적이다. 업무별로도 약간 차이가 있다. 기술직이 상대적으로 젊고, 내공이 필요한 영업직은 젊은 사람이 적은 편이다. HR은 직급은 높지 않아도 나이든 사람을 오히려 선호하는 경향이 있다.